La universidad vulnera derecho de mi hija

Estimada Patricia:

Según la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, su hija podría estar experimentando una vulneración de sus derechos como consumidora del servicio educativo. La acusación sin justificación clara de una "actitud sospechosa" y la negativa de entrada a clases pueden considerarse un trato discriminatorio, vulnerando su derecho a no ser discriminada arbitrariamente, consagrado en el artículo 3 letra c) de dicha Ley. Además, si el reglamento de la universidad no menciona este tipo de situaciones, se estaría incumpliendo el deber de entregar información clara y veraz sobre los servicios ofrecidos, derecho consagrado en la letra b) del citado artículo y el artículo 2 letra d), que permite fiscalizar el cumplimiento de los reglamentos educacionales. Finalmente, todo lo anterior y especialmente la anotación en su hoja estudiantil podría constituir un perjuicio, lo cual debe ser indemnizado conforme la letra e) del artículo 3 señalado. En ese sentido, sugerimos que su hija presente un reclamo formal a la universidad y, si no recibe respuesta, denuncie ante el SERNAC y la Superintendencia de Educación Superior, además de interponer la demanda ante el Juzgado de Policía Local respectivo.

Atentos a sus comentarios.