Ley de impuesto a las herencias, artículo 26 y los bancos

Buenas Tardes
Mi esposa falleció y dejó un par de cuentas, en los bancos Santander y Falabella. Ninguna de las dos supera las 5 UTA, por lo cual concurrí a dichos bancos a disponer de estos fondos con la documentación necesaria, tal cual me faculta esta ley. Sin embargo, ambas instituciones desconocen dicha ley y me exigen la presentación de una posesión efectiva. Inclusive, la primera realiza un cobro por el estudio legal de la posesión, una vez publicada esta.
Quién es el encargado de hacerle cumplir a estos bancos la ley mencionada, ya que al parecer son los únicos que la ignoran?
Muchas gracias