Orden judicial por pagaré no realizado por mi orden de embargo

Hola buenas tardes consulta yo llevo una deuda hace tiempo en tienda ripley por el tema de la pandemia, además de una cirugía que me imposibilitada trabajar, fue creciendo la deuda llegando a $1. 685.280 pesos. Busque la manera que me dieran tiempo el problema es que me llego una citación, con un abogado más una demanda ejecutiva con orden de embargo por no pago total del monto a través de un pagare que yo no he hecho y ese mismo yo fui a la tienda hacer un convenio de dar un pie más el resto de la deuda pagarla en cuotas les mostré la documentación y me dijeron que quedaba sin efecto pero cuando me toco la citación con el abogado mediación me dijo que fuera a ripley y que pidiera la suspensión o retiro de la demanda a los correos que salían en el rol y que hiciera lo mismo por mi cuenta ya que podría embargar igual aunque estuviera pagando. Es posible que sin el consentimiento del cliente deudor hagan pagarés a nombre de uno sin consultar antes, a pesar de hacer el convenio en cuotas no han suspendido la demanda ya que en los correos me comuniqué con un abogado de ripley respondiendo que revisaría el caso y de ser así haría la suspensión inmediata y no me respondió más. que se puede hacer ?puedo pedir un recurso de protección para que no se lleve a cabo el embargo? Puedo ir al sernac para que me ayuden en este caso estoy consciente de mi deuda pero encuentro un abuso de tomar mis datos para hacer acuerdos que no he autorizado bajo mi nombre espero respuesta saludos.