Problemas para emitir Título de máster

Buenas tardes, hice un máster oficial online en el 2020/2021 en una universidad privada de España, en la que me me exigen previamente todos los documentos académicos (título de grado ADE realizado en Suiza) antes de matricularme. Una vez realizada su valoración, me dan el visto bueno, me matriculo, lo curso y supero tal y como se acredita con las notas que tengo en mi expediente. Cuál es mi sorpresa, cuando al solicitar el título, me piden de nuevo toda la documentación que ya había aportado y el título del grado apostillado por la universidad donde había realizado mis estudios. Si esto es así, ¿no me lo tenían que haber solicitado antes de matricularme para comprobar si lo podía hacer o no?, ¿pueden hacer esto ahora?, ¿cuáles son mis derechos como alumna?.
Gracias.